Términos y condiciones

Toda devolución, cambio o cancelación se solicita únicamente por nuestros medios de contacto (correo ventas1@intelisset-mx.com o WhatsApp 56 1410 5012) y solo procede con autorización expresa y por escrito de Intelisset, que se identifica con un número de folio. No se aceptan productos enviados de regreso sin ese folio.

Revisa tu pedido al recibirlo

Si llega dañado, incompleto o no es lo que pediste, puedes rechazar la entrega o avisarnos dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, con fotos del producto y del empaque.

Producto dañado, incompleto o equivocado

Si el error fue nuestro o de la paquetería, una vez autorizado te cambiamos el producto o te reembolsamos el total, y el envío de regreso corre por nuestra cuenta.

Devolución por arrepentimiento

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en compras en línea puedes solicitar la devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe estar sin abrir y sin uso, en su empaque original y con sus accesorios, manuales y póliza de garantía. El envío de regreso corre por tu cuenta y, una vez recibido y revisado, te reembolsamos el precio del producto.

Productos sin devolución por arrepentimiento

• Licencias y software digital ya entregado o activado.
• Tóner, tinta y otros consumibles que ya se abrieron.
• Cable y material vendido por metro y cortado a la medida.
• Productos de limpieza e higiene abiertos.
• Pedidos especiales que conseguimos a solicitud del cliente.

Estos productos sí se pueden devolver si llegan dañados, incompletos o equivocados.

Fallas de fábrica

Los productos con defecto de fabricación se atienden conforme a la garantía del fabricante. Nosotros hacemos el trámite con el proveedor; conserva el empaque, los accesorios y la póliza de garantía.

Cómo solicitarla

1. Escríbenos a ventas1@intelisset-mx.com o por WhatsApp al 56 1410 5012 con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto.
2. Revisamos tu caso y, si procede, te enviamos la autorización por escrito con tu número de folio y las instrucciones de envío.
3. Recibimos el producto y verificamos que cumpla estas condiciones.
4. Te reembolsamos por el mismo medio de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes. En pagos con tarjeta, el tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco.

Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación sin costo antes de que tu pedido se envíe, por los mismos medios de contacto; te reembolsamos el total por el mismo medio de pago.